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PflegedienstBetreuung & Hauswirtschaftliche VersorgungUrlaub & PflegeHausnotrufFußpflege

Für alle weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne
völlig unverbindlich zu Verfügung.

 

Sind Sie überhaupt bei allen Krankenkassen zugelassen? nach oben
Ja, bei allen deutschen Krankenkassen.

Wie kurzfristig kann ich Hilfe oder Pflege in Anspruch nehmen? nach oben
Gerne kommt unsere Pflegedienstleitung zu Ihnen nach Hause. Ein ausführliches Gespräch ist oft notwendig und klärend. Häufig ist es angenehm wenn Angehörige beratend zur Seite stehen. Sollten sie im Krankenhaus liegen ist ein Besuch mit vorbereitenden Absprachen erforderlich.

Was ist wenn der Pflegeantrag abgelehnt wird? nach oben
Sollte eine in unseren Augen zu niedrige Pflegeeinstufung oder auch keine Einstufung erfolgt sein, so unterstützen wir Sie gerne dabei, die vorhandenen Rechtsmittel auszuschöpfen. Wir haben allerdings in den letzten Jahren sehr gute Erfahrungen mit den Einstufungen des MDK gemacht, die fast alle der Einschätzung des Pflegepersonals folgten. Bei der Begutachtung ist gerne eine Pflegefachkraft von uns zugegen. Wir wollen allerdings nicht unerwähnt lassen, dass im Falle einer endgültigen Ablehnung die bisher entstandenen Kosten an den Patienten privat berechnet werden müssen.

Ich beziehe Pflegegeld und muss nun einen Überprüfungseinsatz
nachweisen - was muss ich tun? nach oben
Überprüfungseinsätze nach § 37, SGB XI kann jeder zugelassene Pflegedienst durchführen. Sie dienen der Qualitätssicherung und der Beratung von pflegenden Angehörigen.
Bei Pflegestufe I und II muss dies alle 6 Monate, bei Pflegestufe III alle 3 Monate unaufgefordert der Pflegekasse nachgewiesen werden, sonst droht Leistungskürzung oder sogar - Streichung. Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen Termin. Dieser Einsatz kann vom Pflegedienst direkt mit der Pflegekasse abgerechnet werden (Ausnahme Privatversicherte). Die Einsatzkosten werden nicht vom Pflegegeld abgezogen, sondern zusätzlich bezahlt. Wenn Sie es wünschen, nehmen wir Sie in unsere Datenbank auf, so dass Sie automatisch rechtzeitig an den nächsten Termin erinnert werden.

Muss ich mit einer Zuzahlung rechnen? nach oben
Gute Beratung und ein Kostenvoranschlag ist wichtig, so dass Sie frühzeitig über Kosten informiert sind. Die Pflegeversicherung übernimmt je nach Pflegestufe und Art der von uns erbrachten Leistungen den gesamten oder nur einen Teil der Kosten. Wir überlegen und berechnen gern mit Ihnen, welche Leistungen Sie mit Ihrer Pflegestufe finanzieren können, ohne eine Zuzahlung leisten zu müssen.

Bei Krankenkassenleistungen (nicht Pflegekasse), z.B. Injektionen, Verbandswechsel, Kompressionstrümpfe an- und ausziehen, übernimmt die Kasse die Kosten bis auf einen kleinen Anteil komplett. Bei Zuzahlungsbefreiung muss dieser Anteil nicht gezahlt werden.

Was ist, wenn ich weniger Leistungen in Anspruch nehme
als die Pflegestufe abdeckt? nach oben
Man kann mit der Pflegekasse eine so genannte Kombinationsleistung vereinbaren, so dass nicht verbrauchtes Pflegegeld anteilig ausgezahlt wird. Auf diese Weise kann man professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Ich komme mit einer Pflegekraft einfach nicht aus, was soll ich tun? nach oben
Auch das kann passieren. Ohne dass eine Pflegekraft etwas falsch macht, kommt man mit ihr nicht zurecht. Wenn dies der Fall ist, rufen Sie uns an. Wir wissen, dass bei einer so persönlichen Angelegenheit wie Pflege die Chemie eine große Rolle spielt und werden versuchen, darauf Rücksicht zu nehmen.

Wie sieht es mit einem Pflegevertrag aus? nach oben
Alle Patienten erhalten einen Pflegevertrag, aus dem die vereinbarten Leistungen und die Preise hervorgehen.

Kann ich jederzeit ihre Dienste abbestellen,
oder gibt es Kündigungsfristen? nach oben
Sie können ohne Angabe von Gründen die Pflege aussetzen und auch kündigen. Sollten wir die Pflege nicht fortführen können, werden wir Ihnen schriftlich die Kündigung unter Einhaltung der im Pflegevertrag vereinbarten Kündigungsfrist mitteilen. Es bleibt immer genügend Zeit einen neuen Pflegedienst zu suchen. Wir haben so ein engagiertes Schwesternteam, dass wir mit allem Grund glauben, dass es nicht vorkommen wird.

Ich brauche Pflegehilfsmittel (Krankenbett, Badewannenlifter etc.) -
können Sie mir helfen? nach oben
Wir besorgen Ihnen alle genehmigungsfähigen Hilfsmittel in kürzester Zeit. Wir bestellen die Rezepte beim Hausarzt und schauen, welches Sanitätshaus liefern kann. Für unsere Patienten besorgen wir selbstverständlich auch alle Medikamente aus der Apotheke - im Notfall auch Sonn - und Feiertags.

Ich brauche schnell Hilfe -
wie lange dauert es, bis Sie kommen können? nach oben
Es ist zwar besser, wenn wir 24 Stunden zum Einplanen Zeit haben, aber wenn es mal schnell gehen muss, können wir innerhalb einer halben Stunde bei Ihnen sein (aber wirklich nur im Notfall). Sollte unser Büro nicht besetzt sein, rufen Sie einfach die Rufbereitschaft an, deren Nummer auf dem Band angesagt wird. Wir haben 24 Stunden am Tag eine Fachkraft in Rufbereitschaft, so dass Sie immer einen Ansprechpartner haben, wenn Sie ihn brauchen.

Ich bin privat versichert - habe ich dadurch Vorteile? nach oben
Wie alle unsere Patienten haben Sie Anspruch auf die bestmögliche Versorgung.
Eine besondere Bevorzugung erhalten Sie allerdings nicht. Wir denken, dass unsere Leistungen Sie auch so überzeugen werden. Übrigens: Alle Einsatzkosten sind für Kassen- und Privatpatienten gleich.

Ich will, dass nur eine bestimmte Schwester / Pfleger
zu mir kommt - geht das? nach oben
Nein, leider nicht. Bei uns arbeiten mehrere Pflegekräfte, die mal frei haben, in Urlaub gehen, selten krank werden und deshalb nicht immer eingesetzt werden können. Wenn Sie aber jemanden besonders mögen, freuen wir uns und versuchen sie/ihn so oft es geht bei Ihnen einzusetzen.

Ich lege großen Wert auf Pünktlichkeit -
können Sie das garantieren? nach oben
Wir glauben, dass ein Pflegedienst unmöglich auf die Minute pünktlich sein kann, wenn er auf die Bedürfnisse seiner Patienten eingeht. Ein Pflegeeinsatz lässt sich nur bedingt planen. Manchmal geht es einem Patienten nicht gut und die Pflegekraft muss sich länger um ihn kümmern. Wir haben den Anspruch, jedem Patienten die Zeit zuzusprechen, die er braucht (im Rahmen des wirtschaftlich Machbaren). Wir wollen nicht, dass die Pflegekräfte von einem zu nächsten Einsatz hetzen und dadurch Unruhe und Stress ins Haus bringen. Wir bitten uns deshalb grundsätzlich ein Spielraum +/- 15 Minuten aus. Sollte trotzdem mal etwas dazwischen kommen (Notfall, Verkehrsunfall etc.) werden unsere Patienten davon möglichst schnell telefonisch in Kenntnis gesetzt.

Brauchen Sie einen Haustürschlüssel von mir? nach oben
Wenn Sie allein stehend sind und die Türe nicht selbstständig öffnen können, ist dies leider unumgänglich. Aber auch wenn Sie mobil sind kann es im Notfall wichtig sein, dass die Schwester oder der Pfleger die Wohnung öffnen kann, auch wenn der Patient beispielsweise gestürzt ist. Die Notwendigkeit eines Schlüssels muss aber individuell geklärt werden.

Ist der Haustürschlüssel bei Petras Pflegeteam auch sicher? nach oben
Wir wissen, dass viele unserer Neukunden Bedenken haben, Haustürschlüssel an quasi fremde Leute abzugeben. Wir nehmen dieses Thema sehr ernst und haben alle erdenklichen Maßnahmen ergriffen, um die höchstmögliche Sicherheit zu gewährleisten. Die Schlüssel werden in unserer Sozialstation in einem abschließbarem Schrank verwahrt und sind grundsätzlich nur mit Nummern und nicht mit Namen gekennzeichnet - so können sie von Unbefugten nicht mit einem Namen oder einer Adresse in Verbindung gebracht werden. Weiterhin sind wir natürlich gegen Schlüsselverlust versichert, so dass im Falle des Verlustes Ihre Schließanlage auf unsere Kosten ausgetauscht würde.

Was ist wenn ich / mein Angehöriger nachts Hilfe benötigt? nach oben
Sollte es sich um einen pflegerischen Notfall handeln, rufen Sie einfach unsere 24 Stunden Rufbereitschaft an. Am einfachsten und sichersten geht es über das Hausnotrufgerät.
Bei medizinischen Notfällen (Herzinfarkt, Atemnot etc.) sollten Sie allerdings lieber den Notarzt verständigen. Wenn Sie sich unsicher sind, rufen Sie uns an und wir veranlassen alle notwendigen Maßnahmen.

Meine Tochter, die mich betreut ist verhindert z.B. durch Urlaub -
was kann ich tun? nach oben
Stellen Sie einen Antrag auf Verhinderungspflege, oder noch einfacher - lassen Sie uns es machen. Für den Ersatz von Pflegepersonen (wegen Urlaub, Krankheit etc.) stehen jedem Pflegebedürftigen Mittel bis zu € 1.432 (Sachleistung) im Jahr auf Antrag zur Verfügung. Damit lassen sich die Kosten für einen Pflegedienst oder aber teilweise die Kosten für eine stationäre Unterbringung (Kurzzeitpflege) decken.

Ich brauche Essen auf Rädern - bekomme ich das von Ihnen? nach oben
Möchten Sie Essen auf Rädern haben, kümmern wir uns gerne darum, so dass Sie von einem, oder auch mehreren Anbietern Probemenüs bekommen und dann selbst wählen müssen. Manchmal ist ein Anbieter aus dem Ort vorteilhaft. Wir möchten unsere Kunen so gut wie möglich dabei beraten.

Eigentlich brauche ich nur eine Hauswirtschaftkraft -
können Sie das machen? nach oben
Auch hauswirtschaftliche Tätigkeiten gehören zu unseren Leistungen. Den Umfang der Hilfe bestimmen Sie. Auch diese Tätigkeit ist eine Leistung der Pflegekasse. Sollte keine Pflegestufe vorhanden sein, wird diese Leistung stundenweise abgerechnet.

Ist die Aufstellung eines Hausnotrufgerätes sinnvoll? nach oben
Der Hausnotruf bietet ihnen eine 24 Std. - Sicherheit in Ihrer Wohnung. Auch für Ihre Angehörigen kann es eine große Sicherheit bedeuten. Das Hausnotrufgerät wird bei der Pflegestufe als zusätzliche Leistung, als Basispaket voll übernommen.
Gerne kommen wir zu Ihnen und beraten sie vor Ort.

Demenzbetreuung nach oben
Wir sind sehr angagiert. In Kooperation mit dem Alten- und Pflegeheim Lina Oberbäumer-Haus in Soest haben wir eine Betreuungsgruppe eingerichtet. Unser Ziel ist es, Vereinsamung vorzubeugen, ein positives Gruppenerlebnis zu schaffen und die vorhandenen Ressourcen fördern und zu erhalten.

Fußpflege als Kassenleistung? nach oben
Sind sie Diabetiker? Dann können sie sich eine Heilmittelverordnung vom Hausarzt ausstellen lassen. Die Fußpflege darf nur von einer Podologin durchgeführt werden.
Für die Abrechnung muss eine Zulassung der Krankenkassen vorliegen.

Ich möchte in Bad Sassendorf Urlaub machen,
benötige aber etwas Hilfe. nach oben
Sie können von uns jede Unterstützung bekommen. Die Schwestern kommen in die Pension oder das Hotel. Melden Sie sich frühzeitig an.

Ich möchte in Bad Sassendorf zu verschiedenen Anwendungen.
Während dieser Zeit benötigt mein Mann oder meine Frau Betreuung.
Was kann ich tun? nach oben
Wir unterstützen Sie gern bei allen Hilfen und Betreuungsleistungen. Bitte sprechen sie uns früh genug an. Besonders wenn sie eine feste Betreuungsperson oder feste Zeiten wünschen. Eine Abrechnung ist häufig über Verhinderungspflege möglich.
Petras Pflegeteam Kaiserstraße 33 59505 Bad Sassendorf Tel. 02921 / 54005 Fax: 02921 / 53274 e-Mail: info@petras-pflegeteam.de
Petras Pflegeteam Beratungsbüro Westenhellweg 42 59494 Soest Tel. 02921 / 54006 Fax: 02921 / 9815905 e-Mail: soest@petras-pflegeteam.de